Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij KnuffelsStuffed, uw favoriete online winkel voor Barbie poppen, Baby Born en schattige knuffels! Bij KnuffelsStuffed hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons koopt.

1. Doel van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website www.knuffelsstuffed.com en klanten die producten bij ons bestellen. Het is bedoeld om u te informeren over:

• Welke gegevens we verzamelen en waarom
• Hoe we uw gegevens gebruiken
• Met wie we uw gegevens delen
• Hoe we uw gegevens beschermen
• Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

2. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

a. Informatie die u ons verstrekt

• Accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt, vragen we om uw naam, e-mailadres en een wachtwoord.
• Bestelgegevens: Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen we uw naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
• Communicatie: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of ons contactformulier, bewaren we deze correspondentie.

b. Informatie die automatisch wordt verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, browser type en versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem en platform.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief de bezochte URL’s, klikpatronen, paginaweergaven en tijdstippen van bezoek.
• Cookiegegevens: Zie onze Cookieverklaring hieronder voor meer details.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken: Om uw aankopen te verwerken, te verzenden en facturen te genereren.
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
• Websiteverbetering: Om onze website en productassortiment te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
• Marketing: Met uw toestemming kunnen we u informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en evenementen die mogelijk interessant voor u zijn.
• Fraudepreventie: Om fraude te detecteren en te voorkomen.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten zoals belasting- en boekhoudregels.

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Om betalingen te verwerken werken we samen met betalingsdienstverleners zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Wij slaan zelf geen creditcardgegevens op.
• Verzendpartners: Om uw bestelling te bezorgen delen we noodzakelijke gegevens met onze verzendpartners.
• Wettelijke verplichtingen: Indien wettelijk verplicht kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties.
• Bedrijfsoverdracht: In geval van een fusie, overname of verkoop van onze onderneming.

We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang:

• SSL-versleuteling: Onze website gebruikt geavanceerde SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht.
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens, en alleen voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
• Betalingsgegevens: Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsgateways.

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over u hebben.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: Onder bepaalde omstandigheden kunt u vragen uw gegevens te verwijderen.
• Beperking: U kunt vragen om beperking van de verwerking van uw gegevens.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Waar van toepassing kunt u vragen uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen.

Om een verzoek in te dienen kunt u contact opnemen via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we op uw verzoek ingaan.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren (noodzakelijke cookies)
• Uw voorkeuren te onthouden (voorkeurscookies)
• Onze website te analyseren en te verbeteren (statistische cookies)
• Relevante advertenties te tonen (marketingcookies)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail of een opvallende mededeling op onze website communiceren. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contactgegevens